Dicas - Base de Conhecimento
Universidade Corporativa Alterdata - UCA

 

 

       As dicas que eram liberadas no Expert agora estão sendo lançadas na base de conhecimento (kb) em uma categoria chamada “artigo interno” onde só os colaboradores da Alterdata conseguem visualizar, por conta disto é importante que todos os colaboradores utilizem a base de conhecimento e ao pesquisar na mesma façam o seu login pois desta forma além de visualizarem os artigos normais para clientes verão também as dicas que seriam do expert (que os clientes não tem acesso e nem devem ter). Foi feito um trabalho e as dicas mais recentes dos expert´s (últimos 6 meses) foram lançadas no KB, uma das vantagens é que agora através dos comentários os usuários podem “denunciar” as dicas que estiverem desatualizadas e assim podemos identificar rapidamente e retirar da base, basta o usuário realizar um comentário para a dica que esta será identificada e analisada.

Obs: lembrando mais uma vez que esta categoria só será visualizada pelos colaboradores da Alterdata logados na base de conhecimento.