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Certificado Eletrônico

Palestrantes

Marcelo Vieira

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Atendimento ao Cliente

Desenvolvido através de uma parceria entre UCA (Universidade Corporativa Alterdata) e o IDCE (Instituto de Desenvolvimento de Conteúdo Para Executivos). Este curso é voltado para aqueles que desejam dar um passo além em suas carreiras, aprimorando suas competências e aumentando sua empregabilidade.

A ponta do iceberg de qualquer processo comercial é o atendimento. E esta ação não se restringe apenas aos profissionais de vendas, mas sim a todas as pessoas da empresa.

Uma boa venda começa e termina com um bom atendimento. É necessário que as equipes sejam treinadas e saibam aplicar as técnicas para direcionar com assertividade as demandas do cliente.

Nessa disciplina iremos abordar essas ferramentas que fazem parte do processo para um atendimento de qualidade e eficaz. Este é um treinamento ideal para melhorar seu currículo possibilitando mais chances de conseguir um bom emprego, atualização na área ou para completar as horas necessárias nas atividades extracurriculares em faculdades.

Não perca esta oportunidade de aprender 100% online, no seu tempo e com o peso dos nomes Alterdata Software e IDCE em seu certificado.

Este curso é baseado no método Problem-based Learning (PBL, ou Aprendizagem Baseada em Problemas), um dos mais modernos da atualidade.

Professor palestrante: Marcelo Vieira

Carga horária: 2 horas

  • As experiências do cliente;
  • O profissional de atendimento;
  • Verdades essenciais sobre atendimento;
  • Objeções, fechamento e pós-vendas;
  • Tendências do atendimento para o séc. XXI.

*Curso sem tutoria.

*Conteúdo disponível exclusivamente online.

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Atendimento ao Cliente

Requisitos para transmissão online

O participante poderá acessar de sua própria casa, escritório ou até mesmo em trânsito, já que a nossa tecnologia de transmissão pode ser vista através de smartphone ou tablet por rede Wifi e 3G.


A captação por streaming permite boa captação mesmo com velocidade de internet menos de 1MB.


No Workshop online as perguntas podem serem feitas como na palestra presencial. As perguntas são enviadas por uma janela de chat que é disponibilizada na página exclusiva do curso, com um delay de apenas 40 segundos (em média), as perguntas chegam ao palestrante e, assim que possível, serão respondidas.


O curso ficará disponível durante um tempo determinado. Para isto, basta preencher novamente o breve cadastro que fez na primeira transmissão.

Termos e Condições