Atendimento ao Cliente

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Descrição do curso

Uma boa venda começa e termina com um bom atendimento. É necessário que as equipes sejam treinadas e saibam aplicar as técnicas adequadas para direcionar com assertividade as demandas do cliente. Usando metodologia PBL (Problem-based Learning) esse curso é baseado em estudo de casos reais e abordará ferramentas que fazem parte do processo para um atendimento de qualidade e eficaz.


Professor palestrante: Marcelo Vieira

Conteúdo totalmente online.

Período para realização do curso: 90 dias.

Certificado: Certificado digital.


Curso desenvolvido pelo IDCE (Instituto de Desenvolvimento de Conteúdo Para Executivos) comercializado em parceria com a Universidade Corporativa Alterdata.


Categoria: Vendas

Informações gerais

Conteúdo
  • As experiências do cliente.
  • O profissional de atendimento.
  • Verdades essenciais sobre atendimento.
  • Objeções, fechamento e pós-vendas.
  • Tendências do atendimento para o séc. XXI.

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